termes et conditions

1. Introduction

1.1 Ces conditions générales définissent les conditions entre vous, le client, et nous, le propriétaire du site Web.

1.2 Votre utilisation de ce site Web et de tout service qu'il contient constitue l'acceptation de ces termes et conditions dans leur intégralité.

1.3 Vous ne devez pas utiliser ce site Web si vous n'acceptez pas ces termes et conditions dans leur intégralité.

2. Informations client

2.1 Vous devez toujours vérifier que les coordonnées que vous fournissez sont correctes avant de créer un compte client ou de procéder au paiement.

2.2 Vous êtes responsable du maintien de votre propre nom d'utilisateur et mot de passe, si nécessaire pour accéder à votre compte client. Vous devez vous assurer que vous stockez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe en toute sécurité et que les détails nécessaires pour accéder à votre compte client ne sont pas fournis à une autre partie.

2.3 En tant que client, vous êtes responsable de votre compte client et des actions qui y sont effectuées. Si vous savez ou soupçonnez que le nom d'utilisateur et le mot de passe de votre compte client ou d'autres détails sont devenus connus d'un tiers, vous devez nous en informer immédiatement.

2.4 Notre site Web est uniquement destiné à être utilisé par des adultes. Les adultes peuvent acheter des produits pour enfants tant que les produits achetés sont destinés par le fabricant à être utilisés ou consommés par des enfants.

2.5 Nous nous réservons le droit de restreindre ou de supprimer votre accès à ce site Web si vous enfreignez ces termes et conditions. Une telle restriction ou suppression aura lieu sans recours ni explication lorsque nous le jugeons approprié ou nécessaire uniquement.

3. Plate-forme d'examen Feefo

3.1 Nous partageons votre nom, votre adresse e-mail et le produit/service que vous avez acheté (tel qu'obtenu au cours du processus de commande) avec Feefo, qui vous enverra un e-mail en notre nom vous demandant de compléter un examen. Notre base légale pour ce faire est notre intérêt légitime à demander des commentaires afin d'améliorer nos produits et services. Les données ne sont partagées avec personne d'autre. Feefo stocke ces données au Royaume-Uni, tout en demandant un examen. En tant que client, vous avez les mêmes droits en vertu des réglementations GDPR telles que SAR et Suppression. Un système d'avis tiers est plus transparent et honnête pour les clients et Feefo est purement une plateforme d'avis.

4. Prix du produit, titre et responsabilité

4.1 Nous nous efforçons de nous assurer que les prix affichés sur notre site Web sont corrects. Cependant, si une erreur dans le prix d'un produit est constatée, nous nous réservons le droit d'annuler votre commande ou de vous contacter pour organiser le paiement de toute somme supplémentaire due ou rembourser tout trop-payé de votre part (le cas échéant). Le traitement d'une commande peut être annulé ou corrigé par nous à tout moment jusqu'à l'expédition de cette commande et de tout article connexe.

4.2 Tous les prix sont affichés incluant la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) ou toute autre taxe de vente applicable. De plus, sur la (les) page(s) de paiement et tous les e-mails ou reçus papier, l'élément de TVA ou de taxe de vente sera clairement et séparément affiché dans le cadre du coût total de votre commande.

4.3 Nous nous réservons le droit de modifier tous les prix des produits sans préavis.

4.4 La propriété des produits commandés chez nous ne vous est pas transférée, l'acheteur, jusqu'à ce que nous ayons reçu et traité un paiement valide, et que le paiement ait été effectué sur notre propre compte bancaire et que votre commande ait été expédiée et reçue par vous.

4.5 Nous sommes responsables de toute perte ou dommage de tout produit jusqu'à ce que vous le receviez.

5. Votre commande

5.1 Lorsque vous passez une commande, vous recevez automatiquement un e-mail de confirmation de notre part pour confirmer votre commande. Votre commande constitue une offre qui nous est faite d'acheter les marchandises spécifiées dans la commande.

5.2 Votre offre n'est acceptée par nous qu'une fois que nous vous avons envoyé un e-mail pour confirmer l'envoi de votre commande.

5.3 Les articles de produit non inclus dans l'e-mail d'expédition ne sont pas inclus dans la commande et le contrat entre vous et nous.

5.4 Nous nous réservons le droit de retarder ou de refuser des commandes lorsqu'une transaction contient des détails incomplets ou des détails qui ne peuvent pas être vérifiés ou lorsqu'une fraude est suspectée.

5.5 Si nous ne sommes pas en mesure de vérifier raisonnablement ces détails ou de résoudre ces problèmes, un remboursement complet sera effectué sur la carte utilisée au moment de l'achat. Aucune autre forme de remboursement ou de crédit ne sera offerte et aucun remboursement ne sera effectué sur une carte ou un compte tiers.

6. Expédition et droits de douane

6.1 Toutes les commandes que nous recevons sont expédiées sous réserve de disponibilité.

6.2 Nous nous réservons le droit d'expédier les produits à une date ultérieure (jusqu'à 28 jours après l'achat) si le produit commandé n'est pas en stock au moment de l'achat. Dans cette situation, vous serez contacté et offert un remboursement complet au lieu de la livraison du produit.

6.3 Nous ne pouvons être tenus responsables des perturbations de l'expédition causées par des conflits du travail ou des actions hors de notre contrôle direct. Si une telle perturbation se produit, la livraison vous sera proposée via une autre société de livraison ou d'exécution ou un remboursement complet.

6.4 Si vous commandez un produit en dehors du Royaume-Uni, le destinataire du produit est responsable de tous les droits de douane ou tarifs encourus dans le pays vers lequel les produits sont expédiés. De plus, votre commande peut être sujette à un retard ou être ouverte et recherchée par les autorités douanières locales lors de l'entrée dans le pays de destination. Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure de fournir des conseils spécifiques sur les droits de douane ou les tarifs.

7. Droits d'annulation, retours et remboursements

7.1 En vertu du Règlement de 2013 sur les contrats de consommation (informations, annulation et frais supplémentaires), vous avez le droit d'annuler votre achat. Toutefois, pour exercer ce droit, vous devez nous en informer par écrit (courriel ou courrier) dans les 14 jours ouvrables à compter du lendemain de la réception de votre marchandise. Après nous avoir informés, vous disposez de 14 jours ouvrables supplémentaires pour nous retourner effectivement la marchandise.

7.2 Comme indiqué ci-dessus, la notification d'annulation doit être faite par écrit, soit par e-mail, soit en remplissant un formulaire d'annulation sur notre site Web. Nous accuserons réception de votre demande d'annulation. Veuillez noter qu'un appel téléphonique n'est pas une annulation valide.

7.3 Aucun droit d'annulation, de remboursement ou de retour n'existe en vertu du règlement de 2013 sur les contrats de consommation (informations, annulation et frais supplémentaires) une fois que vous avez utilisé votre produit, sauf si le produit est défectueux et que vous le renvoyez pour cette raison.

7.4 Les marchandises scellées ou emballées sous film rétractable et retirées ne peuvent être retournées que si elles sont défectueuses.

7.5 Aucun droit de rétractation n'existe pour les biens personnalisés ou les biens de nature intime ou les biens pouvant présenter des problèmes d'hygiène, sauf s'ils sont défectueux.

7.6 Veuillez respecter la procédure suivante pour tous les retours :

7.6.1 Au verso de votre bon de livraison ou sur un autre papier (si vous n'avez plus votre bon de livraison), indiquez votre numéro de commande et le motif du retour.

7.6.2 Si vous retournez votre produit parce qu'il est défectueux, veuillez indiquer le ou les défauts.

7.6.3 Reconditionner le produit dans son emballage d'origine, y compris tout
accessoires, brochures, manuels, garanties ou garanties fournies avec le produit. Malheureusement, nous ne pourrons pas émettre de remboursement si le produit est dans un état incomplet.

7.7 Si l'emballage d'origine entourant le produit a été endommagé ou détruit, nous n'effectuerons un remboursement que si le produit est retourné en raison d'un défaut. Si l'emballage d'origine d'un produit défectueux a été endommagé ou détruit, vous devez vous assurer que le produit retourné est correctement emballé pour nous être renvoyé.

7.8 À moins que le produit acheté ne soit indiqué par nous sur notre site Web comme éligible aux retours gratuits, vous êtes responsable du paiement des frais de port ou d'expédition encourus lors du retour du produit.

7.9 Lorsque vous supportez le coût de tout retour, nous mettrons ces informations clairement à votre disposition avant votre achat - dans le cas où ces informations ne sont pas fournies par nous, nous prendrons en charge le coût de tout retour.

7.10 Pour les articles volumineux, nous fournirons également une estimation du coût probable de tout retour.

7.11 Sous réserve des clauses ci-dessus, lorsqu'il n'est pas physiquement pratique de retourner les articles volumineux par la poste, nous prendrons des dispositions pour ramasser ces articles.

7.12 Nous recommandons que tous les retours soient envoyés par courrier recommandé, afin qu'un enregistrement du retour soit disponible pour vous.

7.13 Nous n'émettrons aucun remboursement pour les articles perdus ou volés en transit vers nous.

7.14 Lorsqu'un retour est perdu ou volé en transit vers nous, vous devez demander une indemnisation à la société qui a expédié le retour.

7.15 Si vous ne nous retournez pas un produit, nous pouvons prendre des dispositions pour que le produit soit récupéré auprès de vous. Le coût de cette collecte peut vous être répercuté.

7.16 Les produits non utilisés peuvent être retournés rapidement par les clients à notre adresse indiquée à la fin de ces termes et conditions.

7.17 Sous réserve de ce qui précède, nous rembourserons le prix d'achat d'un produit retourné dans les 14 jours suivant la réception d'une notification écrite de votre intention de retourner le produit. Si nous n'avons pas reçu l'article retourné, nous aurons besoin d'une preuve d'affranchissement réel avant d'émettre un remboursement.

7.18 Nous rembourserons les frais de port encourus pour retourner un produit, si nous l'avons envoyé par erreur. Veuillez noter que nous ne rembourserons aucun élément de messagerie, de nuit ou express de toute livraison ou frais d'affranchissement, y compris Royal Mail Special Delivery.

8. Réclamations des clients

8.1 Nous nous efforçons de répondre à toutes les réclamations ou demandes des clients dans un délai de cinq jours ouvrables.

9. Produits défectueux

9.1 Si vous rencontrez un défaut avec un produit, il peut nous être retourné sous réserve de notre politique de retour ci-dessus.

9.2 Si des marchandises s'avèrent défectueuses, nous proposerons un article de remplacement dès que raisonnablement possible et dans les 30 jours suivant la notification du défaut ou nous émettrons un remboursement complet conformément à la loi de 2015 sur les droits des consommateurs. Lorsqu'un remboursement est offert et accepté par vous, il sera effectué dans les 14 jours ouvrables suivant la réception de votre acceptation d'un remboursement.

10. Événements indépendants de notre volonté

Nous ne serons pas responsables du retard ou de l'inexécution de toute obligation en vertu des présentes conditions générales si le retard ou l'inexécution est causé par des circonstances échappant à notre contrôle raisonnable, y compris, mais sans s'y limiter, les cas de force majeure, la guerre, les troubles civils ou industriels. contestation.

11. Licence

11.1 Nous vous accordons une licence pour accéder au contenu, aux informations et aux services contenus dans notre site Web pour un usage personnel uniquement.

11.2 Cette licence vous permet de télécharger et de mettre en cache (à l'aide de votre navigateur) des pages individuelles de notre site Web.

11.3 Cette licence ne vous permet pas de télécharger et de modifier des pages individuelles ou des parties substantielles de notre site Web ni de rendre notre site Web disponible via un intranet, où notre site Web ou une partie substantielle de celui-ci est hébergé localement sur l'intranet en question.

11.4 La conception, la mise en page, le contenu ou le texte de notre site Web ne peuvent être copiés, modifiés ou autrement manipulés sans notre autorisation écrite expresse préalable.

11.5 Notre site Web ne peut pas être placé dans le cadre d'un autre site.

11.6 Les tiers ne sont pas autorisés à établir des « liens profonds » vers des pages de notre site Web, sans notre autorisation écrite expresse préalable. Tous les liens (sauf autorisation expresse de notre part) doivent être dirigés vers la page d'index principale de notre site Web. En outre, le contenu de ces liens, qu'il soit graphique ou textuel, ne doit pas être trompeur, faux, désobligeant ou de toute autre manière offensant.

11.7 La restriction sur les "liens profonds" ne s'applique pas aux partenaires affiliés qui souhaitent envoyer des clients directement vers une page ou un produit particulier afin d'augmenter leurs ventes affiliées.

12. Droits d'auteur

12.1 Tous les contenus, bases de données, graphiques, boutons, icônes, logos, mises en page et look & feel sont notre droit d'auteur, sauf mention expresse contraire.

12.2 L'exploration de données, l'extraction ou l'utilisation d'informations sur les produits de notre site Web n'est pas autorisée sans notre autorisation écrite expresse préalable.

13. Contenu généré par l'utilisateur

13.1 Lorsque l'installation existe, vous pouvez fournir des critiques ou des commentaires publics sur le site Web des produits que vous avez achetés, également connus sous le nom de contenu généré par l'utilisateur.

13.2 Lorsque l'installation existe, ce contenu généré par l'utilisateur peut être fourni dans différents formats et supports ; texte, audio, vidéo et photographies.

13.3 Dans le cadre de la fourniture de ce contenu, vous acceptez de nous accorder une licence mondiale, irrévocable, non exclusive et libre de droits pour utiliser, distribuer, éditer, traduire et réutiliser ce contenu, selon nos besoins, y compris la sous-licence à d'autres des soirées.

13.4 Un tel contenu ne doit pas enfreindre les droits de propriété intellectuelle de toute autre partie. En outre, le contenu ne doit pas être illégal ou susceptible d'enfreindre les lois de toute juridiction dans laquelle il peut être affiché.

13.5 Nous nous réservons le droit de supprimer tout contenu qui atteint ou risque de violer ces termes et conditions.

13.6 Cependant, nous n'assumerons aucune responsabilité pour l'audit ou la surveillance de tout contenu généré par l'utilisateur.

13.7 Toute plainte concernant un tel contenu par les titulaires de droits ou tout utilisateur ou visiteur de notre site Web doit nous être adressée en utilisant nos coordonnées indiquées à la fin de ces termes et conditions.

14. Limitations et exclusions de responsabilité

14.1 Lorsque le contenu et les informations sont fournis gratuitement sur le site Web, nous excluons toute responsabilité pour ces contenus et informations.

14.2 Toutes les pertes commerciales (y compris, mais sans s'y limiter) les pertes de bénéfices, de revenus, de revenus, les dommages à la clientèle, la perte d'autres contrats commerciaux, d'autres opportunités commerciales sont toutes exclues.

14.3 Toutes les pertes ou dommages indirects, consécutifs ou spéciaux sont tous exclus.

14.4 Toutes les autres pertes ou dommages non raisonnablement prévisibles au moment du contrat entre vous et nous sont également exclus.

14.5 Toutes les pertes liées à la perte ou à la corruption de données, bases de données, systèmes, logiciels ou matériels sont toutes exclues.

14.6 Ces termes et conditions n'excluent ni ne limitent la responsabilité en cas de décès ou de dommages corporels causés par vous ou par nous.

14.7 Ces termes et conditions n'excluent ni ne limitent la responsabilité en cas de fraude ou de fausse déclaration frauduleuse causée par vous ou par nous.

14.8 Ces termes et conditions n'excluent ni ne limitent la responsabilité en cas de conflit avec la loi applicable pour cette juridiction.

15. Indemnité

15.1 Par votre utilisation de notre site Web, vous nous indemnisez et vous vous engagez à nous indemniser à tout moment, maintenant et à l'avenir, contre toutes les réclamations possibles liées à toute violation de ces termes et conditions par vous. Ces indemnités incluent, (mais sans s'y limiter) tous les frais juridiques et autres, toutes les autres dépenses, dommages ou règlements découlant de votre violation de ces termes et conditions.

16. Variante

16.1 Nous nous réservons le droit de modifier ces termes et conditions à tout moment, sans préavis. Ces conditions générales variées s'appliquent automatiquement à l'utilisation de notre site Web à compter de la date de publication sur notre site Web.

17. Affectation

17.1 Nous nous réservons le droit de céder nos droits ainsi que nos obligations en vertu des présentes conditions générales, sans préavis. Ce droit de cession ne s'applique qu'à nous et ne s'applique en aucun cas à vous.

18. Divisibilité

18.1 Les paragraphes, sous-paragraphes et clauses des présentes Conditions générales doivent être lus et interprétés indépendamment les uns des autres. Si une partie des présentes conditions générales ou des paragraphes, sous-paragraphes ou clauses s'avérait invalide, cela n'affecterait pas les paragraphes, sous-paragraphes et clauses restants.

19. Renonciation

19.1 Le défaut de notre part de faire valoir les droits acquis en vertu des présentes conditions générales ne doit pas être considéré comme ou réputé être une renonciation à ces droits de notre part, sauf si nous reconnaissons la renonciation par écrit.

20. Tiers

20.1 Ces termes et conditions sont entre vous et nous. Elles ne s'appliquent à aucun tiers ni ne bénéficient à aucun tiers et ne dépendent d'aucun tiers.

21. Intégralité des conditions générales

21.1 Ces termes et conditions définissent l'intégralité de l'accord et de l'entente entre vous et nous.

22. La loi de 2015 sur les droits des consommateurs

Ces conditions générales sont spécifiquement rédigées conformément à la loi sur les droits des consommateurs de 2015. Si ces conditions générales entrent en conflit avec la loi, la loi sur les droits des consommateurs de 2015 prévaudra et s'appliquera.

23. Vos droits statutaires

23.1 Lorsque vous agissez en tant que consommateur, vos droits légaux ne sont pas affectés

24. Informations sur la santé

24.1 Tous les documents et conseils téléphoniques liés aux informations sur la santé sont fournis à des fins éducatives uniquement. De plus, une partie de ce contenu provient de tiers et, sauf indication contraire, FUSHI ne garantit pas l'exactitude de ces informations. Vous devriez toujours consulter un médecin concernant l'applicabilité de toute opinion ou recommandation concernant tout symptôme ou condition médicale.

25. Compétence

25.1 Ces termes et conditions seront interprétés, interprétés et appliqués conformément au droit anglais et seront soumis à la juridiction exclusive des tribunaux anglais.

Nos coordonnées sont les suivantes :

Fushi Wellbeing Ltd
Unité 9 chemin Roslin
Place Roslin
Agir sur
Londres
W3 8DH

Courriel : help@fushi.co.uk

Téléphone:

Depuis le Royaume-Uni : 020 8742 2000

Internationaux : +44 20 8742 2000

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