Livraison & Retours

Les marchandises seront expédiées dans les 72 heures suivant l'achat et souvent le jour de la passation de la commande. Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous sélectionnez la bonne option d'expédition et entrez les détails de l'adresse de livraison correcte lors de la finalisation de votre commande, car ce sont les détails utilisés lorsque l'équipe d'emballage Fushi expédie votre commande. Si vous recevez des produits cassés ou endommagés dans votre commande, nous devons en être informés dans les trois (3) jours suivant la réception de votre achat.

3,99 £ pour les commandes inférieures à 30 £. Les commandes de plus de 30 £ bénéficient de la livraison gratuite. Veuillez prévoir jusqu'à 14 jours pour la livraison. Les commandes doivent être passées avant 12h00 pour bénéficier d'une livraison le jour (ouvrable) suivant. Les commandes reçues un jour non ouvrable seront expédiées le jour ouvrable suivant. Si vous passez votre commande après 12h00, vous pouvez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour l'expédier le jour même.

Toutes les livraisons vers l'UE et les destinations internationales seront soumises aux taxes locales et aux droits de douane, ces frais supplémentaires sont à la charge exclusive du client et doivent être payés pour récupérer votre colis. Les tarifs d'expédition varient selon l'emplacement et le poids du colis - le tarif exact sera confirmé lorsque vous passerez à la caisse. Veuillez prévoir jusqu'à 21 jours ouvrables pour la livraison.

Le service de livraison postale que nous utilisons suppose qu'un colis est perdu uniquement après avoir été dans le système postal pendant une période de 14 jours ouvrables pour les commandes au Royaume-Uni et de 21 jours pour les commandes internationales. Pour la plupart, les livraisons ne prendront pas ce laps de temps, mais nous ne pouvons pas expédier de remplacement tant que ce délai ne s'est pas écoulé. Veuillez noter : la livraison aux adresses rurales peut prendre un jour ou deux de plus.

UPS UK - les livraisons nécessiteront une signature au moment de la réception de la commande. Si vous n'êtes pas disponible pour signer le colis pendant les heures de bureau, veuillez nous fournir une autre adresse de livraison où quelqu'un sera disponible pour signer et accepter le colis. Si toutefois personne n'est disponible à l'adresse de livraison, une carte doit vous être laissée avec des informations sur le point d'accès UPS le plus proche où vous pouvez la retirer. Si le colis n'est pas récupéré dans les 5 jours ouvrables, il nous sera retourné. Dans ce cas, nous vous rembourserons les articles/la commande à l'exception des frais de port. Vous devrez alors passer une nouvelle commande. UPS International - les livraisons nécessiteront également une signature. Si toutefois personne n'est disponible à l'adresse de livraison, une carte doit vous être laissée avec des informations sur la façon d'organiser une nouvelle livraison. Si vous n'êtes pas disponible pour signer le colis après deux tentatives de livraison UPS, le colis nous sera retourné. Dans ce cas, nous vous rembourserons les articles/la commande à l'exception des frais de port. Vous devrez alors passer une nouvelle commande.

Chez Fushi, nous traitons et expédions les commandes du lundi au vendredi. Les marchandises seront expédiées dans les 24 heures suivant l'achat et souvent le jour de la passation de la commande. Les commandes reçues un jour non ouvrable seront expédiées le jour ouvrable suivant.

Nous ne sommes pas responsables de la perte de votre commande si l'adresse de livraison que vous avez fournie lors du paiement est incorrecte ou incomplète. Si votre adresse est incorrecte ou incomplète, votre commande peut nous être retournée ou le coursier peut appliquer des frais à vos frais de livraison que nous ajouterons à votre commande. Si votre colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète, nous vous rembourserons les articles à l'exception des frais de port. Vous recevrez une notification par e-mail pour le remboursement et vous pourrez alors passer une nouvelle commande. Si vous avez bénéficié de la livraison gratuite et que votre commande a été retournée en raison d'informations d'adresse incorrectes fournies en ligne, nous devrons conserver les frais de port minimum de 2,50 £ avant d'émettre un remboursement pour les articles ou avant de traiter un renvoi pour vous.

Si vous recevez des produits cassés ou endommagés dans votre commande, nous devons en être informés dans les trois (3) jours suivant la réception de votre achat.